POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad explica cómo TNDR CAYO MARTIN, S.L. trata los datos personales en el sitio https://tienda.tndr.eu (en adelante, el “Sitio”). Al utilizar el Sitio aceptas las prácticas descritas a continuación.

Responsable del tratamiento: TNDR CAYO MARTIN, S.L. (NIF B42871095)
Domicilio: Alameda Recalde 61, Local, 48010, Bilbao
Contacto: tienda@tndr.eu | Tel. 671 228 566

Qué datos tratamos y cómo los obtenemos

Tratamos datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, email, teléfono), datos de cuenta y acceso, datos necesarios para la gestión de pedidos y facturación (dirección, NIF, medios de pago a través del proveedor correspondiente), datos de soporte/atención al cliente, y datos de navegación y uso del Sitio (p. ej., dirección IP, identificadores de dispositivo o cookies cuando lo consientas). Los obtenemos cuando nos los facilitas voluntariamente, cuando utilizas el Sitio o cuando se generan en el marco de la prestación de nuestros servicios.

Para qué usamos tus datos (finalidades) y con qué base legal

Usamos tus datos para gestionar tu cuenta y el proceso de compra y entrega de productos; la base legal es la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
Atendemos consultas y soporte; la base es la ejecución de contrato y nuestro interés legítimo en prestar el servicio y mejorar la atención.
Cumplimos obligaciones legales fiscales, contables y de consumo; la base es el cumplimiento de la ley.
Enviamos comunicaciones comerciales por medios electrónicos sobre productos y novedades cuando lo hayas consentido o cuando exista una relación contractual previa y te hayas opuesto; puedes darte de baja en cualquier momento.
Realizamos analítica y medición del uso del Sitio con cookies o tecnologías similares únicamente cuando lo consientes; puedes configurar o retirar tu consentimiento desde el banner o el panel de cookies.
Adoptamos medidas de prevención del fraude y seguridad del Sitio; la base es nuestro interés legítimo en proteger la actividad y a las personas usuarias.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar.

Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos mientras mantengas tu cuenta o exista la relación contractual y, después, por los plazos necesarios para atender responsabilidades legales. Los datos de facturación se guardan, con carácter general, 6 años por normativa mercantil y fiscal. Los datos de marketing se conservan hasta que te des de baja o retires tu consentimiento. Los datos de soporte se conservan el tiempo necesario para gestionar la solicitud y una vez resuelta durante un periodo prudencial. Los datos de cookies se conservan según las caducidades indicadas en el panel de configuración.

Con quién compartimos tus datos (destinatarios)

Podemos comunicar datos a proveedores que nos ayudan a prestar el servicio: alojamiento y mantenimiento del Sitio, plataformas de pago, logística y transporte, herramientas de email/CRM, analítica y soporte. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y siguen nuestras instrucciones.
Cuando exista obligación legal, podremos comunicar datos a administraciones públicas o autoridades competentes.
Si algún proveedor está ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, adoptaremos garantías adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo) para proteger tus datos.

Tus derechos

Puedes acceder, rectificar o suprimir tus datos, solicitar la limitación de su tratamiento, oponerte al tratamiento y solicitar la portabilidad cuando proceda. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento para las finalidades basadas en el mismo, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer tus derechos, escribe a tienda@tndr.eu o dirígete al domicilio indicado. Deberemos responder en el plazo máximo de un mes, salvo casos complejos.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin autorización, procederemos a su eliminación.

Seguridad de la información

Tratamos tus datos de forma confidencial y aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar su alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento indebido, de acuerdo con la normativa vigente.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del Sitio y, si lo consientes, cookies de preferencias, analítica y publicidad para medir el uso y mejorar la experiencia. Puedes configurar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el banner o el panel de cookies del Sitio.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o técnicos. La versión vigente será la publicada en el Sitio. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Última actualización: [19/09/2025]