Condiciones de compra
Estas Condiciones regulan la compra de productos en tienda.tndr.eu, titularidad de TNDR CAYO MARTIN, S.L. (B42871095). La realización de un pedido implica la aceptación de estas Condiciones.
Quién vende: TNDR CAYO MARTIN, S.L. — Alameda Recalde 61, Local, 48010, Bilbao — contacto: tienda@tndr.eu / 671 228 566.
Proceso de pedido y aceptación
El cliente selecciona productos, los añade al carrito y confirma los datos de envío y facturación. Antes del pago se muestran importe, impuestos, gastos de envío y condiciones aplicables. Al finalizar, se genera una confirmación de pedido. La aceptación del pedido queda sujeta a verificación de pago, disponibilidad y controles antifraude razonables.
Disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo no estuviera disponible tras la compra, contactaremos para proponer sustitución, plazo adicional o reembolso íntegro.
Precios, impuestos y facturación
Todos los precios se muestran en euros. Salvo indicación en contrario, incluyen IVA aplicable. El cliente podrá solicitar factura indicando sus datos fiscales. En caso de error manifiesto de precio, se informará al cliente; si no está de acuerdo con el precio correcto, se cancelará y se reembolsará el pedido.
Gastos y plazos de envío
Los gastos de envío y los plazos estimados se detallan antes de pagar y se recogen en la página “Tarifa de envíos”. Referencias operativas: envío estándar 5,50 €, envío gratuito desde 65 €, tránsito habitual 48–72 h en Península, Baleares +5 días aprox.; temporalmente no se envía a Canarias, Ceuta y Melilla. Los plazos indicados son estimaciones logísticas.
Entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada. Si no es posible la entrega por ausencia o datos incorrectos, el transportista podrá realizar un segundo intento o dejar el envío en punto de recogida. Pasados los plazos de custodia sin recoger, el pedido podrá ser devuelto al origen; en ese caso, contactaremos para nueva expedición (podrían aplicarse nuevos gastos de envío).
Medios de pago y seguridad
Los métodos de pago y condiciones se detallan en “Formas de pago y atención al cliente”. Los pagos se procesan a través de proveedores seguros. Podremos aplicar controles antifraude (p. ej., validación de identidad o dirección).
Cambios, cancelaciones y atención al cliente
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido antes del envío, escríbenos lo antes posible a tienda@tndr.eu indicando el número de pedido. Haremos lo posible por atender la solicitud si el pedido no ha sido expedido.
Devoluciones y derecho de desistimiento
Cuentas con 14 días naturales desde la entrega para desistir sin necesidad de justificarte. Las condiciones, excepciones y el procedimiento están descritos en “Devoluciones y Derecho de desistimiento”.
Garantía legal y productos no conformes
Si recibes un producto dañado o no conforme, avísanos a la mayor brevedad con fotos y número de pedido. Aplicaremos la garantía legal de conformidad vigente (hasta 3 años en España para bienes nuevos). Podrán ofrecerse reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución, según corresponda.
Uso adecuado de los productos
Sigue siempre las instrucciones de uso y conservación indicadas en el envase o ficha. Los productos de bienestar/naturales no sustituyen tratamientos médicos. Ante cualquier duda, consulta con un profesional sanitario.
Limitación de responsabilidad
No seremos responsables por incumplimientos debidos a fuerza mayor o causas fuera de nuestro control razonable (p. ej., incidencias del transportista, interrupciones de servicios de terceros).
Idioma, ley y jurisdicción
Estas Condiciones están disponibles en castellano. Se aplicará la legislación española y, salvo norma imperativa en contrario, los tribunales de Bizkaia.
Última actualización: [19/09/2025]